myBagFactory FAQ - Häufig gestellte Fragen

Solltest Du keine Bestellbestätigung per Mail erhalten haben, könnte es folgende Gründe haben:

a.) Möglicherweise hast Du deine E-Mailadresse nicht korrekt eingegeben.

b.) Es könnte sein, dass die E-Mail in deinem Spamordner gelandet ist.

c.) Der Bestellvorgang wurde nicht korrekt abgeschlossen.

Deine Bestellung wird versandt, sobald wir den Zahlungseingang dafür verbuchen können (ausgenommen Kauf auf Rechnung). Wenn Du per PayPal oder Sofortüberweisung bezahlst, wird der Artikel spätestens am nächsten Werktag versandt - sofern er vorrätig ist.

Innerhalb Deutschlands erhältst Du deine Bestellung in der Regel innerhalb von 2-4 Werktagen nach Versand.

Du erhältst per E-Mail eine Versandbestätigung, nachdem deine Ware versendet wurde. Diese umfasst alle Informationen über deine Sendung (Sendungsverfolgungsnummer, Spediteur und voraussichtliches Zustelldatum), mit denen die Sendung verfolgt werden kann.

Leider ist es nicht möglich, eine Sendung zu verfolgen, wenn sie per Großbrief verschickt wird. Die Ware wird jedoch innerhalb von 10 Tagen zugestellt.

Bei MyBagFactory kannst Du bequem Bezahlen per

·        Überweisung/Vorkasse

·        PayPal

·        auf Rechnung

·        SofortÜberweisung

·        Kreditkarte

Du hast das Recht, binnen 30 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 30 Tage ab dem Tag, an dem Du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen hast bzw. hat.

Mehr zur Widerrufsbelehrung kannst Du hier lesen. 

Du bist mit deiner Lieferung nicht zufrieden und willst diese retournieren? Dann bitte kontaktiere unseren Kundenservice per E-Mail, dieser generiert dir schnellstmöglich ein Retourenlabel. 

Sobald die Retoure im Lager angekommen und bearbeitet wurde, wird dir der Betrag zurückerstattet. 

Wenn du versehentlich den falschen Artikel bestellt hast oder wenn du eine andere Größe bevorzugst, musst du ihn wie in den Informationen zur Rücksendung beschrieben zurücksenden und stattdessen eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufgeben.

Individualisierte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen.

Unsere Taschen sind hochwertige Produkte aus nachhaltigen Materialien, die dich viele Jahre lang begleiten sollen. Sollte deine Tasche beschädigt worden sein, wende dich bitte an unseren Kundenservice. Je nachdem, wann du deinen Artikel gekauft hast, können wir gemeinsam entscheiden, ob wir diesen ersetzen oder reparieren können.

Bei uns ist von der sehr beliebten und dezenten Prägung der Initialen, über das moderne Airbrushing von Wunschmotiven bis hin zur selbst entwickelten Tasche alles möglich. Eurer Phantasie sind keine Grenzen gesetzt.

Individualisierbare Modelle erkennst Du am schwarzen my-Kreis über dem Artikel oder wende einfach den Filter „INDIVIDUALISIERBAR“ in der jeweiligen Kategorie an. Du kannst aber auch praktisch hier für die komplette Übersicht klicken.

Nein, leider können individualisierte Artikel nicht zurückgeben werden, da es sich um ein speziell angefertigtes Produkt handelt.

Wenn Sie einen Gutschein-Code erhalten haben, können Sie diesen direkt im Bestellvorgang einlösen.

Dazu erscheint im Warenkorb ein entsprechendes Feld, in das Sie den Code eingeben können. Der Wert des Gutscheins wird dann von der Gesamtsumme des Einkaufs abgezogen.

Bitte beachten Sie, dass Gutscheine grundsätzlich eine Gültigkeitsdauer haben. Diese ist immer direkt neben dem Code mitangegeben.

Durch einen Klick auf den Button „zur Kasse gehen" beginnen Sie den Bestellvorgang.

Jedes Lederprodukt hat spezifische Pflegebedürfnisse, je nach Verarbeitung, Einsatzzweck, Alter und Grad der Beanspruchung durch Verschleiß und Umwelteinflüsse. Die Suche nach der richtigen Lederpflege kann mühsam sein durch die breite Palette unterschiedlichster Lederreiniger und Lederpflegeprodukte. Wir zeigen dir hierwie du am besten deine Tasche pflegen kannst!