Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden met klantinformatie

Inhoudsopgave

Toepassingsgebied
Sluiting van de overeenkomst
Herroepingsrecht
Prijzen en betalingsvoorwaarden
Leverings- en verzendvoorwaarden
Eigendomsvoorbehoud
Aansprakelijkheid voor gebreken (garantie)
Aansprakelijkheid
Bijzondere voorwaarden voor de verwerking van goederen volgens specifieke instructies van de klant
Inwisselen van actiekortingsbonnen
Inwisselen van cadeaubonnen
Toepasselijk recht
Bevoegde rechtbank
Alternatieve geschillenbeslechting

1) Toepassingsgebied

1.1 Deze algemene voorwaarden (hierna “AV”) van Cube7 GmbH (hierna “verkoper”) zijn van toepassing op alle overeenkomsten voor de levering van goederen die een consument of ondernemer (hierna “klant”) met de verkoper sluit met betrekking tot de goederen die door de verkoper in zijn onlinewinkel worden aangeboden. Hierbij wordt het gebruik van eigen voorwaarden van de klant afgewezen, tenzij anders overeengekomen.

1.2 Voor overeenkomsten voor de levering van cadeaubonnen gelden deze algemene voorwaarden dienovereenkomstig, tenzij anders is bepaald.

1.3 Consument in de zin van deze algemene voorwaarden is elke natuurlijke persoon die een rechtshandeling aangaat voor doeleinden die overwegend niet kunnen worden toegeschreven aan zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit.

1.4 Een ondernemer in de zin van deze algemene voorwaarden is een natuurlijke of rechtspersoon of een rechtsbevoegd vennootschap die bij het aangaan van een rechtshandeling handelt in de uitoefening van zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit.

2) Sluiting van de overeenkomst

2.1 De productbeschrijvingen in de onlinewinkel van de verkoper vormen geen bindende aanbiedingen van de verkoper, maar dienen voor het doen van een bindende aanbieding door de klant.

2.2 De klant kan de aanbieding indienen via het online bestelformulier dat in de onlinewinkel van de verkoper is geïntegreerd. Nadat de klant de geselecteerde artikelen in het virtuele winkelmandje heeft geplaatst en het elektronische bestelproces heeft doorlopen, doet hij door op de knop te klikken waarmee het bestelproces wordt afgerond, een juridisch bindend contractueel aanbod met betrekking tot de artikelen in het winkelmandje.

2.3 De verkoper kan het aanbod van de klant binnen vijf dagen aanvaarden door

de klant een schriftelijke orderbevestiging of een orderbevestiging in tekstvorm (fax of e-mail) te sturen, waarbij de ontvangst van de orderbevestiging door de klant doorslaggevend is, of
door de bestelde goederen aan de klant te leveren, waarbij de ontvangst van de goederen door de klant bepalend is, of
door de klant na het plaatsen van zijn bestelling om betaling te verzoeken.

Als er meerdere van de bovengenoemde alternatieven zijn, komt de overeenkomst tot stand op het moment dat een van de bovengenoemde alternatieven zich als eerste voordoet. De termijn voor aanvaarding van het aanbod begint te lopen op de dag na verzending van het aanbod door de klant en eindigt aan het einde van de vijfde dag na verzending van het aanbod. Indien de verkoper het aanbod van de klant niet binnen de bovengenoemde termijn aanvaardt, wordt dit beschouwd als een afwijzing van het aanbod, met als gevolg dat de klant niet langer gebonden is aan zijn wilsverklaring.

2.4 Bij keuze voor een door PayPal aangeboden betaalmethode wordt de betaling afgehandeld door de betalingsdienstaanbieder PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg (hierna: “PayPal”), onder toepassing van de gebruiksvoorwaarden van PayPal, te raadplegen op https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full of – indien de klant geen PayPal-rekening heeft – onder toepassing van de voorwaarden voor betalingen zonder PayPal-rekening, te raadplegen op https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Als de klant betaalt met een door PayPal aangeboden betaalmethode die tijdens het online bestelproces kan worden geselecteerd, verklaart de verkoper nu al het aanbod van de klant te accepteren op het moment dat de klant op de knop klikt waarmee het bestelproces wordt afgerond.

2.5 Bij het indienen van een aanbod via het online bestelformulier van de verkoper wordt de tekst van de overeenkomst na het sluiten van de overeenkomst door de verkoper opgeslagen en na verzending van de bestelling in tekstvorm (bijv. e-mail, fax of brief) aan de klant doorgegeven. De verkoper maakt de contracttekst niet verder toegankelijk. Indien de klant vóór het verzenden van zijn bestelling een gebruikersaccount in de onlinewinkel van de verkoper heeft aangemaakt, worden de bestelgegevens op de website van de verkoper gearchiveerd en kunnen deze door de klant gratis worden geraadpleegd via zijn met een wachtwoord beveiligde gebruikersaccount, onder vermelding van de betreffende inloggegevens.

2.6 Voordat de bestelling via het online bestelformulier van de verkoper definitief wordt geplaatst, kan de klant mogelijke invoerfouten herkennen door de informatie op het scherm aandachtig te lezen. Een effectief technisch hulpmiddel om invoerfouten beter te herkennen, kan de vergrotingsfunctie van de browser zijn, waarmee de weergave op het scherm wordt vergroot. De klant kan zijn invoer tijdens het elektronische bestelproces corrigeren met behulp van de gebruikelijke toetsenbord- en muisfuncties, totdat hij op de knop klikt waarmee het bestelproces wordt afgerond.

2.7 Voor het sluiten van de overeenkomst zijn verschillende talen beschikbaar. De concrete taalkeuze wordt in de online shop weergegeven.

2.8 De afhandeling van de bestelling en het contact vinden doorgaans plaats via e-mail en geautomatiseerde orderverwerking. De klant moet ervoor zorgen dat het e-mailadres dat hij voor de afhandeling van de bestelling heeft opgegeven, correct is, zodat de door de verkoper verzonden e-mails op dit adres kunnen worden ontvangen. Bij het gebruik van spamfilters moet de klant er in het bijzonder voor zorgen dat alle e-mails die door de verkoper of door derden die door de verkoper met de afhandeling van de bestelling zijn belast, kunnen worden afgeleverd.

3) Herroepingsrecht

3.1 Consumenten hebben in principe recht op herroeping.

3.2 Meer informatie over het herroepingsrecht vindt u in de herroepingsinstructies van de verkoper.

3.3 Het herroepingsrecht geldt niet voor consumenten die op het moment van het sluiten van de overeenkomst geen lid zijn van een lidstaat van de Europese Unie en wier enige woonplaats en leveringsadres op het moment van het sluiten van de overeenkomst buiten de Europese Unie liggen.

4) Prijzen en betalingsvoorwaarden

4.1 Tenzij anders vermeld in de productbeschrijving van de verkoper, zijn de vermelde prijzen totaalprijzen, inclusief de wettelijke omzetbelasting. Eventuele extra leverings- en verzendkosten worden apart vermeld in de betreffende productbeschrijving.

4.2 Bij leveringen naar landen buiten de Europese Unie kunnen in individuele gevallen extra kosten ontstaan waarvoor de verkoper niet verantwoordelijk is en die door de klant moeten worden gedragen. Hiertoe behoren bijvoorbeeld kosten voor het overmaken van geld door kredietinstellingen (bijv. overschrijvingskosten, wisselkoerskosten) of invoerrechten of belastingen (bijv. douanerechten). Dergelijke kosten kunnen ook worden gemaakt met betrekking tot de geldoverdracht als de levering niet naar een land buiten de Europese Unie plaatsvindt, maar de klant de betaling vanuit een land buiten de Europese Unie verricht.

4.3 De betalingsmogelijkheid(en) wordt/worden aan de klant meegedeeld in de onlinewinkel van de verkoper.

4.4 Bij keuze voor een via de betalingsdienst “PayPal” aangeboden betaalmethode wordt de betaling afgehandeld via PayPal, waarbij PayPal hiervoor ook gebruik kan maken van de diensten van derde betalingsdienstaanbieders. Indien de verkoper via PayPal ook betaalmethoden aanbiedt waarbij hij vooruitbetaalt aan de klant (bijv. aankoop op rekening of betaling in termijnen), draagt hij zijn vordering in die zin over aan PayPal of aan de door PayPal aangewezen en aan de klant concreet genoemde betalingsdienstaanbieder. Alvorens de overdrachtsverklaring van de verkoper te aanvaarden, voert PayPal of de door PayPal aangewezen betalingsdienstaanbieder een kredietwaardigheidscontrole uit aan de hand van de verstrekte klantgegevens. De verkoper behoudt zich het recht voor om de klant de gekozen betaalmethode te weigeren in geval van een negatief beoordelingsresultaat. Bij goedkeuring van de gekozen betaalmethode moet de klant het factuurbedrag binnen de overeengekomen betalingstermijn of binnen de overeengekomen betalingsintervallen betalen. In dit geval kan hij alleen aan PayPal of de door PayPal aangewezen betalingsdienstaanbieder betalen met schuldbevrijdende werking. Ook in geval van cessie van vorderingen blijft de verkoper echter verantwoordelijk voor algemene vragen van klanten, bijvoorbeeld over de goederen, levertijd, verzending, retourzendingen, klachten, herroepingsverklaringen en -zendingen of creditnota's.

4.5 Bij keuze voor een via de betalingsdienst “Shopify Payments” aangeboden betaalmethode wordt de betaling afgehandeld door de betalingsdienstaanbieder Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublin, Ierland (hierna “Stripe”). De afzonderlijke betaalmethoden die via Shopify Payments worden aangeboden, worden aan de klant meegedeeld in de onlinewinkel van de verkoper. Voor de afhandeling van betalingen kan Stripe gebruikmaken van andere betalingsdiensten, waarvoor mogelijk speciale betalingsvoorwaarden gelden, waarop de klant in voorkomend geval apart wordt gewezen. Meer informatie over “Shopify Payments” is beschikbaar op internet onder https://www.shopify.com/legal/terms-payments-de.

5) Leverings- en verzendvoorwaarden

5.1 Als de verkoper verzending van de goederen aanbiedt, vindt de levering plaats binnen het door de verkoper opgegeven leveringsgebied op het door de klant opgegeven afleveradres, tenzij anders overeengekomen. Bij de afhandeling van de transactie is het afleveradres dat in de orderafhandeling van de verkoper is opgegeven, doorslaggevend.

5.2 Als de levering van de goederen mislukt om redenen die aan de klant te wijten zijn, draagt de klant de redelijke kosten die de verkoper hierdoor maakt. Dit geldt niet voor de kosten van de verzending als de klant zijn herroepingsrecht effectief uitoefent. Voor de retourkosten geldt bij effectieve uitoefening van het herroepingsrecht door de klant de regeling die hiervoor is vastgelegd in de herroepingsinstructies van de verkoper.

5.3 Als de klant als ondernemer handelt, gaat het risico van onopzettelijk verlies en onopzettelijke beschadiging van de verkochte goederen over op de klant zodra de verkoper de goederen heeft afgeleverd bij de vervoerder, de vrachtvervoerder of een andere persoon of instelling die belast is met de verzending. Als de klant als consument handelt, gaat het risico van onopzettelijk verlies en onopzettelijke verslechtering van de verkochte goederen in principe pas over op de klant of een persoon die gerechtigd is om de goederen in ontvangst te nemen. In afwijking hiervan gaat het risico van onopzettelijk verlies en onopzettelijke verslechtering van de verkochte goederen ook bij consumenten al over op de klant zodra de verkoper de goederen heeft afgeleverd aan de expediteur, de vervoerder of de andere persoon of instelling die met de verzending is belast, indien de klant de expediteur, de vervoerder of de andere persoon of instelling die met de verzending is belast, met de uitvoering heeft belast en de verkoper deze persoon of instelling niet vooraf aan de klant heeft bekendgemaakt.

5.4 De verkoper behoudt zich het recht voor om zich uit het contract terug te trekken in geval van onjuiste of onvolledige levering aan hemzelf. Dit geldt alleen in het geval dat de verkoper niet verantwoordelijk is voor de niet-levering en hij met de nodige zorgvuldigheid een concrete dekkingsovereenkomst met de leverancier heeft gesloten. De verkoper zal alle redelijke inspanningen leveren om de goederen te verkrijgen. In geval van onbeschikbaarheid of slechts gedeeltelijke beschikbaarheid van de goederen wordt de klant onmiddellijk op de hoogte gebracht en wordt de tegenprestatie onmiddellijk terugbetaald.

5.5 Om logistieke redenen is afhalen niet mogelijk.

5.6 Cadeaubonnen worden als volgt aan de klant verstrekt:

via download
via e-mail

6) Eigendomsvoorbehoud

Indien de verkoper vooruitbetaalt, behoudt hij zich het eigendom van de geleverde goederen voor totdat de verschuldigde koopprijs volledig is betaald.

7) Aansprakelijkheid voor gebreken (garantie)

Tenzij uit de volgende bepalingen anders blijkt, zijn de voorschriften van de wettelijke aansprakelijkheid voor gebreken van toepassing. In afwijking hiervan geldt voor overeenkomsten voor de levering van goederen:

7.1 Als de klant als ondernemer handelt,

heeft de verkoper de keuze van de wijze van nakoming achteraf;
bedraagt de verjaringstermijn voor rechten op grond van gebreken bij nieuwe goederen één jaar vanaf de levering van de goederen;
zijn bij gebruikte goederen de rechten op grond van gebreken uitgesloten;
begint de verjaringstermijn niet opnieuw te lopen wanneer in het kader van de aansprakelijkheid voor gebreken een vervangende levering plaatsvindt.

7.2 Als de klant als consument optreedt, geldt voor overeenkomsten voor de levering van gebruikte goederen met de beperking van het volgende punt: De verjaringstermijn voor aanspraken wegens gebreken bedraagt één jaar vanaf de levering van de goederen, indien dit uitdrukkelijk en afzonderlijk contractueel tussen de partijen is overeengekomen en de klant vóór het afgeven van zijn contractuele verklaring uitdrukkelijk op de hoogte is gesteld van de verkorting van de verjaringstermijn.

7.3 De hierboven geregelde aansprakelijkheidsbeperkingen en termijnverkortingen zijn niet van toepassing

voor schadevergoedings- en onkostenvergoedingsclaims van de klant,
in het geval dat de verkoper het gebrek opzettelijk heeft verzwegen,
voor goederen die overeenkomstig hun gebruikelijke toepassing voor een bouwwerk zijn gebruikt en de gebrekkigheid daarvan hebben veroorzaakt,
voor een eventuele verplichting van de verkoper om updates voor digitale producten beschikbaar te stellen, bij contracten voor de levering van goederen met digitale elementen.

7.4 Bovendien blijven voor ondernemers de wettelijke verjaringstermijnen voor een eventueel bestaande wettelijke regresvordering onverminderd van kracht.

7.5 Als de klant handelt als handelaar in de zin van § 1 HGB (Duits wetboek van koophandel), is hij onderworpen aan de commerciële onderzoeks- en klachtplicht overeenkomstig § 377 HGB. Als de klant nalaat de daarin geregelde meldingsplichten na te komen, worden de goederen als goedgekeurd beschouwd.

7.6 Als de klant als consument handelt, wordt hij verzocht om geleverde goederen met zichtbare transportschade bij de bezorger te reclameren en de verkoper hiervan op de hoogte te stellen. Als de klant hieraan geen gevolg geeft, heeft dit geen gevolgen voor zijn wettelijke of contractuele aanspraken wegens gebreken.

8) Aansprakelijkheid

De verkoper is jegens de klant aansprakelijk voor alle contractuele, contractachtige en wettelijke, ook onrechtmatige vorderingen tot schadevergoeding en vergoeding van kosten als volgt:

8.1 De verkoper is onbeperkt aansprakelijk op grond van elke rechtsgrond

bij opzet of grove nalatigheid,
bij opzettelijke of nalatige schending van het leven, het lichaam of de gezondheid,
op grond van een garantiebelofte, tenzij anders bepaald,
op grond van dwingende aansprakelijkheid, zoals bijvoorbeeld volgens de productaansprakelijkheidswet.

8.2 Indien de verkoper door nalatigheid een wezenlijke contractuele verplichting schendt, is de aansprakelijkheid beperkt tot de voor het contract typische, voorzienbare schade, tenzij er overeenkomstig het bovenstaande punt sprake is van onbeperkte aansprakelijkheid. Wezenlijke contractuele verplichtingen zijn verplichtingen die de verkoper op grond van de inhoud van de overeenkomst heeft om het doel van de overeenkomst te bereiken, waarvan de nakoming de correcte uitvoering van de overeenkomst überhaupt mogelijk maakt en waarop de klant regelmatig mag vertrouwen. 8.3 Voor het overige is aansprakelijkheid van de verkoper uitgesloten.

8.4 Bovenstaande aansprakelijkheidsbepalingen gelden ook met betrekking tot de aansprakelijkheid van de verkoper voor zijn uitvoeringsassistenten en wettelijke vertegenwoordigers.

9) Bijzondere voorwaarden voor de verwerking van goederen volgens bepaalde specificaties van de klant

9.1 Indien de verkoper volgens de inhoud van de overeenkomst naast de levering van de goederen ook verantwoordelijk is voor de verwerking van de goederen volgens bepaalde specificaties van de klant, moet de klant de verkoper alle voor de verwerking benodigde inhoud, zoals teksten, afbeeldingen of grafieken, ter beschikking stellen in de door de verkoper opgegeven bestandsformaten, opmaak, afbeeldings- en bestandsgroottes en hem de hiervoor benodigde gebruiksrechten verlenen. De klant is als enige verantwoordelijk voor het verkrijgen en verwerven van de rechten op deze inhoud. De klant verklaart en aanvaardt de verantwoordelijkheid dat hij het recht heeft om de aan de verkoper verstrekte inhoud te gebruiken. Hij zorgt er in het bijzonder voor dat hierdoor geen rechten van derden worden geschonden, in het bijzonder auteursrechten, merkenrechten en persoonlijkheidsrechten.

9.2 De klant vrijwaart de verkoper van aanspraken van derden die deze kunnen doen gelden jegens de verkoper in verband met een schending van hun rechten door het contractuele gebruik van de inhoud van de klant door de verkoper. De klant draagt hierbij ook de noodzakelijke kosten van de rechtsverdediging, inclusief alle gerechtelijke en advocaatkosten voor het wettelijke bedrag. Dit geldt niet als de klant niet verantwoordelijk is voor de schending van het recht. De klant is verplicht om de verkoper in geval van een vordering door derden onmiddellijk, waarheidsgetrouw en volledig alle informatie te verstrekken die nodig is voor het onderzoeken van de vorderingen en een verdediging.

9.3 De verkoper behoudt zich het recht voor om verwerkingsopdrachten te weigeren als de door de klant hiervoor verstrekte inhoud in strijd is met wettelijke of officiële verboden of met de goede zeden. Dit geldt in het bijzonder voor de verstrekking van inhoud die ongrondwettelijk, racistisch, xenofoob, discriminerend, beledigend, schadelijk voor jongeren en/of geweldverheerlijkend is.

10) Inwisselen van actiekortingsbonnen

10.1 Bonnen die door de verkoper in het kader van reclamecampagnes met een bepaalde geldigheidsduur gratis worden uitgegeven en die niet door de klant kunnen worden gekocht (hierna “actiebons” genoemd), kunnen alleen in de onlinewinkel van de verkoper en alleen binnen de aangegeven periode worden ingewisseld.

10.2 Actiebonnen kunnen alleen door consumenten worden ingewisseld.

10.3 Afzonderlijke producten kunnen van de bonactie worden uitgesloten, indien een overeenkomstige beperking uit de inhoud van de actiebon blijkt.

10.4 Actiebonnen kunnen alleen worden ingewisseld voordat het bestelproces is voltooid. Achteraf verrekenen is niet mogelijk.

10.5 Per bestelling kan slechts één actiekupon worden ingewisseld.

10.6 De waarde van de goederen moet ten minste gelijk zijn aan het bedrag van de actiekupon. Eventueel resterend tegoed wordt niet door de verkoper terugbetaald.

10.7 Als de waarde van de actiekupon niet voldoende is om de bestelling te dekken, kan een van de andere door de verkoper aangeboden betaalmethoden worden gekozen om het verschil te betalen.

10.8 Het tegoed van een actiekupon wordt niet in contanten uitbetaald en er wordt geen rente over berekend.

10.9 De actiekupon wordt niet terugbetaald als de klant de met de actiekupon geheel of gedeeltelijk betaalde goederen teruggeeft in het kader van zijn wettelijke herroepingsrecht.

10.10 De actiekupon is uitsluitend bestemd voor gebruik door de persoon die erop vermeld staat. Overdracht van de actiekupon aan derden is uitgesloten. De verkoper heeft het recht, maar is niet verplicht, om de materiële aanspraak van de betreffende kuponhouder te controleren.

11) Inwisselen van cadeaubonnen

11.1 Cadeaubonnen die via de onlinewinkel van de verkoper kunnen worden gekocht (hierna “cadeaubonnen” genoemd), kunnen alleen in de onlinewinkel van de verkoper worden ingewisseld, tenzij op de bon anders is vermeld.

11.2 Cadeaubonnen en resterende tegoeden van cadeaubonnen kunnen worden ingewisseld tot het einde van het derde jaar na het jaar van aankoop van de bon. Resterende tegoeden worden tot de vervaldatum aan de klant gecrediteerd.

11.3 Cadeaubonnen kunnen alleen worden ingewisseld voordat het bestelproces is voltooid. Achteraf verrekenen is niet mogelijk.

11.4 Per bestelling kan slechts één cadeaubon worden ingewisseld.

11.5 Cadeaubonnen kunnen alleen worden gebruikt voor de aankoop van goederen en niet voor de aankoop van andere cadeaubonnen.

11.6 Als de waarde van de cadeaubon niet voldoende is om de bestelling te dekken, kan een van de andere door de verkoper aangeboden betaalmethoden worden gekozen om het verschil te betalen.

11.7 Het tegoed van een cadeaubon wordt niet in contanten uitbetaald en er wordt geen rente over berekend.

11.8 De cadeaubon is overdraagbaar. De verkoper kan met bevrijdende werking betalen aan de betreffende houder die de cadeaubon in de onlinewinkel van de verkoper inwisselt. Dit geldt niet als de verkoper op de hoogte is of door grove nalatigheid niet op de hoogte is van het feit dat de betreffende houder niet gerechtigd is, handelingsonbekwaam is of geen vertegenwoordigingsbevoegdheid heeft.

12) Toepasselijk recht

12.1 Op alle rechtsbetrekkingen tussen de partijen is het recht van de Bondsrepubliek Duitsland van toepassing, met uitsluiting van de wetten inzake de internationale koop van roerende goederen. Voor consumenten geldt deze rechtskeuze alleen voor zover de bescherming die wordt geboden door dwingende bepalingen van het recht van het land waar de consument zijn gewone verblijfplaats heeft, niet wordt ontnomen.

12.2 Bovendien geldt deze rechtskeuze met betrekking tot het wettelijke herroepingsrecht niet voor consumenten die op het moment van het sluiten van de overeenkomst geen lid zijn van een lidstaat van de Europese Unie en wier enige woonplaats en afleveradres op het moment van het sluiten van de overeenkomst buiten de Europese Unie liggen.

13) Bevoegde rechtbank

Als de klant handelt als handelaar, publiekrechtelijke rechtspersoon of publiekrechtelijk speciaal fonds met zetel op het grondgebied van de Bondsrepubliek Duitsland, is de exclusieve bevoegde rechtbank voor alle geschillen uit deze overeenkomst de zetel van de verkoper. Als de klant buiten het grondgebied van de Bondsrepubliek Duitsland is gevestigd, is de vestigingsplaats van de verkoper de exclusieve bevoegde rechtbank voor alle geschillen die voortvloeien uit deze overeenkomst, indien de overeenkomst of vorderingen uit de overeenkomst kunnen worden toegerekend aan de beroeps- of bedrijfsactiviteiten van de klant. In de bovengenoemde gevallen heeft de verkoper echter in elk geval het recht om de rechtbank van de vestigingsplaats van de klant aan te spreken.